IMPORTANTE: Al registrar una cuenta en Kontrolia Suite, aceptas explícitamente estar legalmente vinculado a estos Términos, incluyendo nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Aviso de Privacidad.
1. Licencia de Uso Limitada
Sujeto al cumplimiento continuo de estos Términos y al pago puntual de las suscripciones pertinentes, Kontrolia otorga al Cliente una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y mundial (salvo en territorios sancionados) para acceder y utilizar nuestra plataforma de software como servicio (SaaS).
Está estrictamente prohibido la ingeniería inversa, reventa no autorizada (fuera del programa de Partners Oficial), desensamblaje del código o intentar acceder al código fuente subyacente de nuestros modelos de Inteligencia Artificial.
2. Obligaciones y Responsabilidades
Como usuario, te comprometes a:
- Datos Precisos: Proveer información corporativa precisa, incluyendo datos fiscales válidos para el timbrado de CFDI.
- Uso Lícito: No utilizar Kontrolia para procesar transacciones fraudulentas o transmitir código malicioso.
- Gestión de Credenciales: Mantener la total confidencialidad de tus llaves de API y credenciales de acceso de Super Administrador.
3. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Para los clientes de planes Profesionales y Empresariales, Kontrolia garantiza un tiempo de actividad operativo y accesible del servicio (Uptime) del 99.9% durante cualquier ciclo de facturación mensual.
En caso de incumplimiento de este SLA (fuera de ventanas de mantenimiento programadas anunciadas con 48h de anticipación), el cliente será elegible para recibir un crédito de servicio aplicable a su próxima factura, según la matriz estipulada en los anexos de contratación Enterprise.
4. Precios, Pagos e Impuestos
Las suscripciones se facturan por adelantado en base anual o mensual. Los cargos no son reembolsables una vez iniciado el ciclo de facturación. Todas las tarifas establecidas en Kontrolia.com o de lo contrario acordadas en una Orden de Servicio excluyen todo tipo de impuestos o gravámenes aplicables por las autoridades fiscales locales, recayendo la responsabilidad de pago en el Cliente.
5. Propiedad Intelectual
Kontrolia y sus licenciantes ostentan en exclusiva todos los derechos, títulos e intereses mundiales, incluyendo la propiedad intelectual o secretos industriales, relativas a la plataforma, servicios, la documentación asociada y la tecnología subyacente de Inteligencia Artificial (“Kontrolia Gen-Z Engine”). El cliente mantiene el 100% de la propiedad y derechos sobre la Data del Cliente que ingrese en el sistema.
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Contacta a nuestro equipo jurídico internacional: legal@kontrolia.com