1. Recopilación de Información

En Kontrolia, recopilamos información personal detallada para brindarte una experiencia fluida y potenciar nuestras capacidades de Inteligencia Artificial de forma segura. Esto incluye:

• Datos de Identidad: Nombre completo, correo electrónico corporativo, puesto y organización.
• Datos de Uso: Telemetría de interacción con nuestros módulos (CRM, Facturación, etc.) para mejorar la experiencia de usuario.
• Datos Técnicos: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y latencia de conexión.

2. Uso de la Información

Tus datos son tratados exclusivamente para la provisión del servicio Kontrolia Suite. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información a terceros bajo ninguna circunstancia. Utilizamos tus datos para:

• Autenticar y autorizar el acceso a tus entornos protegidos.
• Entrenar modelos de IA de uso privado y aislado exclusivo para tu instancia organizativa (Tenant Isolation).
• Cumplir con las regulaciones fiscales vigentes en procesos de facturación automática (CFDI 4.0).
• Notificar sobre actualizaciones de seguridad o cambios en nuestros términos.

3. Procesamiento de IA y Privacidad

Kontrolia opera bajo una arquitectura de “Cero Retención de Datos para Entrenamiento Público”. Cualquier documento, factura, o interacción procesada a través de nuestros modelos de lenguaje (Copilotos, Agentes Resolutivos) jamás es utilizada para entrenar modelos base de terceros o de OpenAI. Toda la telemetría generativa se purga inmediatamente tras cumplir su función predictiva o de resumen, garantizando el secreto industrial de tu compañía.

4. Medidas de Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la Información Personal que nos proporcionas contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Esto incluye cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo utilizando infraestructura certificada bajo SOC 2 Tipo II.

5. Tus Derechos (ARCO)

Cumplimos cabalmente con las regulaciones internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA). En todo momento tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia íntegra de los datos que conservamos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación (Derecho al olvido): Eliminar tu información de todos nuestros clústeres activos y de respaldo.