Aviso de
Privacidad

1. Responsable

Kontrolia S.A. de C.V. (“Kontrolia”), con domicilio en Carretas 7, Jardines de la Hacienda, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio kontrolia.io y de la cuenta de acceso único de Kontrolia, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”). Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a hola@kontrolia.io.

Los productos de Kontrolia que tienen su propio aviso de privacidad —por ejemplo, Faqturia en faqturia.com/privacidad— se rigen por él respecto de la información que tratas dentro de ellos.

2. Datos que tratamos

• Contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y puesto, cuando llenas un formulario de contacto, de afiliados o de diagnóstico.
• Información de tu negocio: las respuestas del cuestionario de diagnóstico, el sitio web de tu empresa (que revisamos en su versión pública) y la descripción de tu actividad o cartera si solicitas ser afiliado.
• Datos de pago: si pagas un diagnóstico o un servicio en línea, el cobro lo procesa Stripe; Kontrolia no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta, solo el estado del pago.
• Cuenta de Kontrolia: nombre, correo, organización y datos de sesión cuando inicias sesión en alguna de nuestras aplicaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso necesarios para la seguridad del sitio.

No solicitamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual, etc.). Te pedimos no incluirlos en los formularios.

3. Finalidades

Necesarias para atender lo que nos pides:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Elaborar tu diagnóstico, tu propuesta y tu cotización, y dar seguimiento comercial a esa solicitud.
• Evaluar y administrar tu solicitud para el programa de afiliados.
• Procesar los pagos que hagas en línea y emitir los comprobantes correspondientes.
• Crear y administrar tu cuenta de acceso único y la seguridad de nuestras aplicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Adicionales (puedes negarte sin que afecte lo anterior):

• Enviarte información de productos, novedades e invitaciones de Kontrolia.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.

Para negarte a las finalidades adicionales escribe a hola@kontrolia.io con el asunto “Finalidades adicionales”. También puedes darte de baja desde el enlace de cada correo comercial.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tu información. Solo la compartimos así:

• Empresas y productos del grupo Kontrolia que operan con los mismos procesos y políticas, para darle seguimiento a tu solicitud (art. 36, fracción III de la Ley).
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o un mandato fundado y motivado (art. 36, fracciones I y V).

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad: nuestro CRM comercial (Vinqulia), alojamiento de base de datos (Supabase), alojamiento del sitio (Vercel), envío de correos (Resend) y procesamiento de pagos (Stripe). Algunos guardan la información en servidores ubicados en los Estados Unidos de América.

5. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos dejar de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a hola@kontrolia.io; te registraremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes revocar tu consentimiento; la revocación no tiene efectos retroactivos ni aplica a lo necesario para cumplir una relación vigente o una obligación legal.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a hola@kontrolia.io con:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante y su representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho (salvo en el de acceso).
• El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
• Cualquier documento que ayude a localizarlos; si pides una rectificación, qué cambiar y el documento que lo sustente.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.

Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley.

7. Cookies

Usamos solo cookies técnicas indispensables, por ejemplo para mantener una sesión iniciada. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas cifrado en tránsito y en reposo en la infraestructura que usamos y acceso restringido al personal que lo necesita. Conservamos tus datos mientras dure la relación o el seguimiento de tu solicitud y, después, durante los plazos que exija la ley. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

9. Cambios a este aviso

La versión vigente siempre estará en kontrolia.io/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.